Política de reembolso
Plazo de devolución
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar su decisión, según la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitará conservar el recibo o comprobante de compra para que podamos tramitar la devolución.
Procedimiento para devolver un producto
Para iniciar la devolución, póngase en contacto con nosotros en hola@mimoymanta.com, indicando su número de pedido y motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: calle Fuente del Berro, 18, 6º i, 28009 Madrid, España.
Si su solicitud es aprobada, podemos facilitarle una etiqueta de envío. El coste de dicha etiqueta será descontado del importe total a reembolsar. Si prefiere gestionar el envío por su cuenta, deberá asumir el coste directo del mismo.
Productos excluidos de devolución
No se admiten devoluciones en productos personalizados, pedidos a medida, productos de higiene o sanitarios, ni tarjetas regalo o productos en oferta, salvo pacto contrario.
Revisiones por daños o errores
Revisa su pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto para que podamos atenderte y solucionar el problema.
Costes de la devolución y opciones de etiqueta
Salvo que te indiquemos lo contrario, el cliente asume el coste directo de la devolución.
Si te ofrecemos etiqueta de devolución, podrás usarla y descontaremos su coste del reembolso (te informaremos del importe antes).
Cambios de producto
Para cambiar un producto, le recomendamos devolver el artículo primero y realizar un nuevo pedido del producto deseado. Si tiene dudas, contacta con nosotros y le ayudaremos.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, le informaremos si está aprobada. Si es así, le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 10 días hábiles, usando el mismo método de pago que empleó para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en su cuenta puede variar según su banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no ha recibido el reembolso, contacta con nosotros a hola@mimoymanta.com.